重庆执行力培训班分享:怎样打造团队高效执行力
一公司策划部经理提出培训需求,希望给部门员工培训一下演讲技巧,原因是在每次的提案中,他发现很多员工都存在表达不够到位,展示不够形象、讲解不够生动的情况。培训部在前期进行培训需求调研的过程中,发现策划部的很多员工并不认为自己缺乏演讲技巧,他们普遍认为自己语言表达能力强,尤其认为自己很专业,不需要培训。于是,培训部首先围绕“你的展示能够吸引客户吗”这个话题开展了一个情景模拟的活动,请公司销售部、商品部等经常与客户打交道的部分同事来模拟客户,对策划部的提案给予评价。当发现自己的评分很低的时候,很多策划部的员工就想不通了:“我口才好,专业度又高,怎么会吸引不了客户呢?”这时候,培训部就通过上堆下切平行的沟通技巧,跟策划部的员工聊这个事情。
策划部:我很专业,我的提案中既有对目前市场的分析,又有对未来趋势的预测,客户应该能从中感受到我的专业度。
培训部:从你的提案中,的确能够看出你的专业。同时,我们要思考的一个问题是:我究竟是为了向客户展示自己的专业度,还是希望通过展示专业来吸引客户?(上堆)
策划部:通过展示专业来吸引客户。
重庆执行力培训班分享:怎样打造团队高效执行力
培训部:那我们现在的这种展示方式能够真正的吸引到客户吗?(下切)
策划部:从大家的反馈来看,好像不能。
培训部:为什么不能呢?(下切)
策划部:评价表上说我们展示得不够生动形象,整体感觉比较生硬,没有把PPT上的内容很有效的呈现出来。
培训部:如果现在这样的方式不足以吸引客户,那我们可以采用哪些方式,来达成吸引客户的目标呢?(平行)
重庆执行力培训班分享当你采用上堆这个语言技巧的时候,就能够引导对方的思想上升到一个更具意义、更有价值、*达成共识的层面;当你使用平行这个技巧的时候,就能引导对方看到同等意义下的其他选择;当你采用下切这个方法的时候,就能把话题深入到更细致更具体的层面。通过这样的语言技巧,能够把导致困扰的深层次结构呈现出来,引导对方有效思考,打破一些自设的局限性思维,发现过去忽略了的意义及方法,有效改变以后的观念和行为,从而顺利解决问题。